پاسخ پرسش های متداول کاربران در دارومو
- نحوه ثبت نام کاربران جدید در سایت چگونه است؟
در گوشه سمت چپ بالای صفحه وبسایت دارومو، پنل عضویت قرار دارد. با کلیک بر روی آیکون عضویت با وارد شدن به این پنل و تکمیل فرم ثبت نام به راحتی به عضو خواهید شد.
- نحوه ثبت سفارشات برای کاربران دارومو چگونه است؟
پس از ثبت نام در سایت و دریافت پیامک تایید از دارومو، با ورود به پنل کاربری خود میتوانید محصولات مورد نظر خود را انخاب نمایید. در صورتیکه از قبل محصول خاصی را مد نظر دارید میتوانید در نوار جستجو موجود در بالای صفحه نام محصول مورد نظر را جستجو نمایید و در صورتیکه از قبل محصول خاصی را مد نظر ندارید میتوانید بر اساس نیاز خود از دسته بندی های مختلف محصولات استفاده کرده و اقدام به افزودن تعداد دلخواه از محصول مورد نظر به سبد خرید خود نمایید. پس از ثبت تمامی محصولات با ورود به قسمت سبد خرید و تسویه حساب فاکتور خود و ثبت ادرس شما در فرم نهایی مرسوله مورد نظر در اسرع وقت برای شما ارسال خواهد شد.
- به چه شهرهایی ارسال سفارش دارید؟
داروخانه آنلاین دارومو بصورت شبانه روزی و برای تمامی شهرستان های ایران آمده خدمت رسانی می باشد.
- هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال برای خریدهای بالای 300 هزار تومان به صورت رایگان است. برای سفارش‌های کمتر از 300 هزار تومان بستگی به نوع حامل پست انتخابی توسط کاربر (پیشتاز و عادی) متفاوت است.
- چقدر زمان میبره سفارش به دستم برسه؟
با توجه به حجم شفارش شما و انتخاب نوع حامل پستی زمان ارسال متفاوت می باشد اما بصورت میانگین برای پست عادی بین 10 تا 12 روز کاری و برای پست پیشتاز بین 3 الی 4 روز و ارسال فوری (تنها در شهرستان بم) در همان روز انجام می‌شود.
- آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟
خیر فقط به صورت آنلاین قابل پرداخت هست.
- ارسال فوری کی به دستم میرسه؟ قبل از ارسال با من هماهنگ می‌شه؟
سفارش‌های ارسال فوری مخصوص شهرستان بم می باشد و در همان روز به دست شما می‌رسد و قبل از ارسال حتما از پشتیبانی با شما تماس گرفته می‌شود.
- از کجا بدونم کالایی که خریداری می‌کنم اصل است؟
تمامی کالاهای موجود در دارومو از مبادی رسمی توزیع دارویی تحت نظرات مستقیم وزارت بهداشت تهیه می شوند و دارای کد و برچسب اصالت می باشند.
- از کجا تاریخ انقضا محصولات رو بدونم؟
در توضیحات محصولات تاریخ انقضای آن‌ها ذکر شده است. همچنین میتوانید از طریق چت آنلاین سایت از همکاران ما بپرسید.
- چگونه می‌تونم با شما تماس بگیرم؟
شما میتوانید در ساعات کاری و از طریق شماره (09210746304 ) تماس برقرار کرده یا میتوانید از طریق سیستم آنلاین ارتباط با مشتریان در گوشه سمت چپ پایین صفحه با ما در ارتباط باشید.
- اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد می‌توانم آن را برگردانم؟
تیم پشتیبانی دارومو تمام تلاش خورد را در راستای ارسال دقیق سفارش شما انجام خواهد داد و صرفا در مواردی که امکان ارسال یک کالا بدلیل اتمام موجودی و یا مشکلات بسته بندی محصول وجود نداشته باشد، از تیم پشتیبانی دارومو با شما تماس گرفته و موارد مشابه به شما معرفی می شود و در صورت مواقت شما موارد مشابه ارسال خواهد شد. در غیر این صورت در صورت ارسال کالای مغایر امکان بازگشت محصول مربوطه وجود دارد.